习近平总书记指出：“要坚持以文塑旅，以旅彰文，推动文化和旅游深度融合发展。”为探索人工智能技术赋能历史文化景区数字化转型路径，感受数字技术与传统非遗文化碰撞融合的时代力量，2026年8月，武昌首义学院财务管理2502班郑昕雨、工程造价2502班王齐睿等同学组成“智游楚天”实践团队，在马克思主义学院叶甜甜老师的指导下前往武汉黄鹤楼风景区开展“人工智能赋能武汉文旅发展途径调研”社会实践活动。团队结合线下实地走访、亲身体验、面对面访谈，同步发放线上调查问卷，累计回收有效问卷324份，调研样本覆盖全国各地不同年龄层游客，全面调研黄鹤楼景区AI技术落地现状，剖析现存发展瓶颈，形成可落地的优化对策，为历史文化遗产数字化建设提供青年实践参考。
为保障调研工作高效有序开展，实践前期团队做足充分筹备。队员查阅整理国内外景区智慧化建设案例以及黄鹤楼现有数字化建设相关资料；面向景区管理人员、工作人员、不同年龄段游客，围绕游客来源、年龄分布、智能设施使用感受、文化传播成效等维度设计访谈与问卷提纲；提前对接黄鹤楼公园管理处，敲定实地调研相关事宜；同时明确分工，一人负责现场访谈、影像记录，一人承担智能设备体验、线上问卷投放、资料整理工作，为实地调研筑牢基础。
黄鹤楼景区
走进黄鹤楼景区，团队实地体验景区各类数字化产品，与运营管理人员、景区工作人员、游客开展深度交流。据景区工作人员介绍，遇到大型公司团建、旅游团到访时，团队游客大多更倾向选择人工讲解员开展实地讲解，人工讲解在团体接待场景下依旧占据主流。目前黄鹤楼已落地AI语音讲解、AR诗词打卡，景区可租赁AR智能导览眼镜，设备通过空间计算实景扫描覆盖主楼一至五楼，数字向导骑鹤仙人全程随行导览，实现李白穿越吟诗、壁画人物跃然眼前的虚实融合交互效果；夜游项目运用数字光影交互技术。智慧票务、宏观客流监测体系较为成熟，夜游光影秀也成为景区亮眼文旅名片，丰厚的诗词文化IP，为AIGC内容创作提供优质素材。
团队进入黄鹤楼进行调研
结合324份有效问卷数据来看，本次调研受访者来源广泛，国内其他省份游客占比42.9%，湖北省内其他城市游客占31.17%，武汉市本地受访者占25.31%；年龄结构覆盖全年龄段，其中18 25岁青年群体占比最高，达40.43%。超七成受访者有到访武汉旅游经历，21.3%游客虽未到访但已有出行计划。在数字化工具使用习惯上，24.07%的游客会经常使用景区智能讲解、线上数字展馆，45.37%游客会偶尔使用，仍有近三成游客很少接触此类文旅数字化产品。从游客意愿来看，线上虚拟数字展馆、AI智能语音讲解是游客最愿意尝试的AI文旅服务，占比分别达到67.9%、64.2%，游客对AI规划游览路线、虚拟数字导游等功能同样抱有较高期待。
但通过实地体验与游客访谈，团队发现不少现实短板：景区AI导览、AR眼镜租赁均属于付费项目，走访过程中观察到多数游客不愿为该项功能付费，造成这类智能产品实际使用人群有限；AI语音讲解多为机械播报，缺少灵活的互动问答能力；旅游高峰期，AR眼镜偶有识别卡顿延迟、定位偏移等使用故障。据景区工作人员介绍，受古建筑硬件布设限制、算法定制成本较高等客观因素，景区AI升级改造面临现实阻碍。问卷开放题反馈显示，不少游客反馈AI文旅产品存在操作复杂、内容翔实度不足、网络信号差易加载失败等问题，部分游客认为部分产品噱头大于实际，广告弹窗会干扰游览体验。游客群体需求差异明显，青年游客期待虚拟数智人、沉浸式诗词交互，中老年游客更看重导览功能操作简单、语音清晰。传播渠道方面，游客更倾向于通过短视频平台、景区现场二维码获取AI文旅相关资讯。
调研过程中团队注意到，黄鹤楼虽已推出数字文创、数字藏品，但AI技术与文创产品的融合程度仍然偏低。
小组成员对游客进行采访（1）
小组成员对游客进行采访（2）
结合问卷统计数据、现场体验与访谈一手资料，团队梳理总结四大突出问题：一是AI技术与黄鹤楼本土诗词文化融合深度不足，同时部分AI智慧服务设置付费门槛，制约普惠推广；二是AR等智能设备高峰期稳定性有待提升，存在一定操作门槛，难以兼顾不同年龄游客的使用体验；三是景区内部各智慧系统之间数据未能打通，存在数据孤岛问题；四是专业技术人才短缺、运营成本偏高，制约AI系统迭代升级。同时，在团体游客接待场景下，AI讲解暂无法完全替代人工讲解员的互动服务价值。
针对以上问题，实践团队立足实地情况提出多项务实可行的优化建议。优化微观人流预测算法，通过计算机视觉监测楼内密度，推送最优游览路线；开发轻量化小程序AI助手，建议开放基础导览功能免费使用，降低操作门槛，实现古建筑识别、诗词短视频一键生成，依托短视频、景区二维码等渠道做好推广，鼓励游客自发传播；推动景区内部智慧系统数据互通，同时联动户部巷、昙华林等周边点位，实现行程规划、跨业态优惠互通，推动片区文旅协同发展。同时优化设备网络环境，丰富AI内容储备，减少广告干扰，兼顾不同年龄层游客使用感受。面向团建、旅行团，可探索“人工讲解+AI辅助”的混合服务模式，发挥二者各自优势。团队特别建议，可借鉴《AI上黄鹤楼》的成功经验，将黄鹤楼国家级非遗“黄鹤楼传说”与AI全息技术、数字气味等前沿手段深度融合，打造更多沉浸式文化体验产品，让非遗活态传承与数字技术双向赋能，进一步释放黄鹤楼作为非遗文化载体的传播价值。
此次实践，让队员切实感受到前沿科技活化传统文化的巨大价值。从《AI上黄鹤楼》中非遗“大江幻术”与AI全息技术的跨界融合，到黄鹤楼千年诗词文脉的数字重生，队员们深刻认识到——AI技术不能只停留在实验室，要立足真实场景、尊重历史底色，兼顾普惠性，贴合不同游客实际需求。
本次实践将专业学习和社会调研紧密结合，把思政课堂延伸至文旅发展一线，实现实践育人与社会调研双向赋能。下一步，团队将继续完善调研材料，结合问卷数据梳理形成完整调研报告。学校也将持续深化实践育人工作，鼓励青年学子立足专业所长走进社会基层，以青年智慧助力文旅产业高质量发展，用青春力量守护传承中华优秀传统文化。
供稿：郑昕雨
审稿：叶甜甜