习近平总书记指出：“希望广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，继续以实际行动书写新时代的雷锋故事。”为积极响应号召，把思想政治理论课堂延伸到乡村振兴一线，2026年8月10日至15日，武昌首义学院环境工程2401班学生徐现春在马克思主义学院苏婕老师的指导下，依托家乡贵州兴义本土资源，参加由共青团兴义市委、兴义市文体广电旅游局联合主办的“小青椒”旅游志愿服务项目，赴万峰林景区开展为期6天的暑期社会实践，累计服务60小时，并围绕“青年旅游志愿服务对乡村景区发展的作用”开展调研，以青春之力助力康养胜地文旅发展。
万峰林地处黔西南腹地，峰林、稻田与布依族村寨叠合交融，被誉为“天下奇峰”，是黔西南最具辨识度的核心文旅名片。暑期旅游高峰，景区日均游客接待量成倍攀升，游客中心、售票厅、换乘点人流密集，正式工作人员忙于票务异常处理和团队对接，无暇回应散客咨询。“小青椒”旅游志愿服务项目由此落地，面向本地高校公开招募青年志愿者，经短期培训后定岗服务。作为贵州本地学子，徐现春同学主动报名，被分配至万峰林景区游客中心咨询岗，主要承担游客答疑、人流疏导、秩序维护和路线指引等工作，成为景区服务一线的“生力军”。
服务期间，徐现春同学坚持每天早8点准时到岗、晚6点离岗，每天在岗10小时。面对暑期客流高峰，她始终保持耐心细致，日均解答游客咨询近百次，从观光车线路、票务政策到景点介绍、应急指引，有问必答、不厌其烦；在购票大厅、观光车排队通道等人员密集区域，她巡回疏导、及时提醒，有效降低了拥挤磕碰风险，曾及时拉住一名险些被行李箱绊倒的儿童。统一着装、面带微笑的“小青椒”志愿者，成为外地游客认识兴义的第一张名片，不少游客表示“有志愿者在，心里更踏实”。青年志愿者的热情与亲和力，为炎炎夏日里的景区增添了一份人文温度。
在做好志愿服务的同时，徐现春同学立足一线岗位，综合运用实地观察、半结构化访谈、问卷调查等多元方法，围绕“青年旅游志愿服务对乡村景区发展的作用”开展专题调研，先后问询8名在岗志愿者和3名景区工作人员，并面向游客发放调查问卷。调研发现，青年志愿服务在补足人力缺口、维持现场秩序、提升服务温度、促进景区与志愿者双赢等方面发挥了显著作用，但也折射出当前乡村景区志愿服务普遍存在的现实痛点：一是岗位负荷不均、志愿者水平参差，高峰期应接不暇、平峰期相对空闲；二是岗前培训重纪律轻实操，票务知识、景点讲解、应急处理等实用内容相对薄弱，新手往往“上岗即摸索”；三是暑期高温天气后勤保障不足、激励方式相对单一；四是项目多集中于暑期运行，缺乏常态化、长效化机制，国庆、春节等旅游高峰仍面临人手缺口。
结合一线观察与问卷数据，徐现春同学提出按客流动态排班、精细化人岗匹配，编制《志愿者高频咨询速查手册》、培训聚焦实操内容，完善防暑后勤保障、丰富志愿激励手段，依托团市委和高校青协建立志愿者储备库等针对性建议，为乡村景区志愿服务从“暑期救急”转向“常态支撑”建言献策。她表示：“60小时的服务，让我第一次真切感受到乡村景区运转的真实压力，也学会了从服务者角度观察社会问题。乡村振兴需要更多青年学生投身其中，未来我也将继续参与基层实践，在服务社会中实现个人价值。”
习近平总书记强调，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望。本次暑期社会实践将思政课堂搬进田间景区，把志愿服务与乡村文旅发展紧密结合，既为景区纾解了暑期高峰压力，也为青年学子提供了增长才干、服务社会的生动课堂。徐现春同学以实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为全院青年树立了青春榜样。武昌首义学院将持续深化实践育人体系，引导广大青年学子走进基层、扎根乡土，把青春奋斗融入乡村振兴的火热实践，以青春担当书写无愧于时代的青春答卷。
供稿：苏婕
审稿：宋慧